Qualità

F.A.I. ha inteso recepire i contenuti fortemente innovativi della Vision 2000 trasformando il proprio sistema qualità interno in un sistema per la gestione responsabile dei servizi. Questo processo è stato messo in atto con l'intento di integrare tra loro gli strumenti per la "qualità sociale" quali il bilancio sociale, la carta dei servizi, il sistema qualità interno. Il percorso si esplica anche attraverso l'adozione di obiettivi di qualità sostenibili e misurabili quali:

- Erogare servizi qualificati e conformi ai requisiti specificati;

- Soddisfare le attese in merito all'erogazione dei servizi dell'utenza e della committenza;

- Offrire al personale l'opportunità di crescere professionalmente attraverso la formazione continua;

- Coinvolgere tutto il personale per il raggiungimento degli obiettivi prestabiliti;

- Aumentare la soddisfazione nel lavoro e prevenire il burn - out degli operatori;

- Creare e garantire la stabilità nell'occupazione garantendo anche le pari opportunità;

- Valutare costantemente i servizi e migliorarne i risultati operativi;

- Fidelizzare i soci lavoratori;

- Costruire reti con la Comunità Locale, le organizzazioni del Terzo Settore, i portatori d'interesse;

- Promuovere la cultura della solidarietà e della valorizzazione delle differenze